返金ポリシー

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。

商品到着後7日を過ぎてからのご連絡につきましては、原則として返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品は、以下の条件をすべて満たしている場合に限りお受けいたします。

・未使用、未開封の商品であること
・商品がお届け時と同じ状態であること
・付属品、説明書、パッケージ等がすべて揃っていること
・商品到着後7日以内に、事前にメールでご連絡をいただいていること

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・一度でも使用された商品
・お客様のもとで破損、汚損、傷等が生じた商品
・付属品やパッケージの一部が不足している商品
・事前のご連絡なく返送された商品

お届けした商品に明らかな不具合、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

商品の状態やご注文内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

当店の責任による初期不良・破損・誤配送の場合、返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

なお、商品の状態を確認するため、該当箇所のお写真をご提供いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

アクリル製品は素材および製造工程の特性上、製造・加工・梱包・輸送の過程において、ごく微細な擦れや小傷、個体差等が生じる場合がございます。

商品の使用や鑑賞に大きな支障のない軽微な擦れ、小傷、製造上やむを得ず生じる程度の個体差につきましては、原則として初期不良の対象外となります。

あらかじめ商品の特性をご理解いただいたうえで、ご購入くださいますようお願いいたします。

ただし、著しい傷や割れ、欠けなど、通常の製品状態として認められない不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ対応いたします。

「イメージと違った」「注文を間違えた」「不要になった」など、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

商品のサイズ、仕様、デザイン等を十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

返品された商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。

返品・返金が承認された場合は、確認完了後7営業日以内を目安に返金手続きを行います。

返金は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ行います。

なお、決済会社や金融機関の処理状況により、実際に返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずメールにてお問い合わせください。

事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合、返品・返金をお受けできない場合がございます。